Keunggulan program pelatihan ini……………………………
- Menyajikan materi berupa ketrampilan administrasi sebagai bagian integral dari service excellence
- Silabus pelatihan disusun dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan masa kini, dimana persaingan global menjadi tantangan utamanya.
- Metode penyajian yang mengedepankan praktek tanpa mengabaikan konsep atau unsur knowledgenya
- Pelatihan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya
Siapa yang Seharusnya Hadir
- Staf perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai dalam menjalankan tugas-tugas administrasi perkantoran
Apa Manfaat yang akan Diperoleh?
- Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
- Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
- Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
- Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari
Apa yang akan Anda Pelajari:
- Lingkup tugas dan tanggung-jawab
- Mengenal Staf dan Pimpinan
- Apa yang diharapkan atasan Anda?
- Tatakrama di kantor
- Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service”
- Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy)
- Business Correspondence (English / Indonesia)
- Model-model format surat
- General Rules
- Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
- Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolance, Congratulation, Recervation, etc.
- Free Translation
- Exercises
- Document Handling (Incoming & Outgoing Mail)
- Incoming & Outgoing Journals
- Clean Desk Policy
- Mailing Procedures
- Excercises
Related Topics:
- Secretarial Skill for the New Secretaries
- Secretary Excellence
- Filing & Record Management
- Effective Office Management
- Mastering Meeting Management
Informasi & Registrasi:
- Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat/unduh brosurnya di <Administration Skills> atau disini.
- Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
- Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
- Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: careertrack.indonesia<at>gmail.com